Mosty dialogu

Dlaczego rozwiązywanie i zapobieganie konfliktom jest ważne?

W jednym z badań* aż 85% pracowników odpowiedziało, że musi radzić sobie z konfliktami do pewnego stopnia. Inne badania mówią, że przeciętny manager spędza 25-40% swojego czasu na radzeniu sobie z konfliktami. Zatem konflikt w zespole się po prostu wydarzy. Skupmy się na tym co robić, żeby sobie z tym poradzić. Do rzeczy. Co proponujemy?

• Trzech specjalistów od umysłów
• Trzy charyzmatyczne osobowości
• Trzy punkty widzenia
• Różne metody i nowatorskie narzędzia pracy
• Analiza przypadków
• Praktyka i ćwiczenia

Cel pracy:

• nabycie wiedzy niezbędnej do monitorowania, przeciwdziałania i radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi wypracowanie praktycznych umiejętności rozpoznawania i szybkiego reagowania na konflikt w zespole
• wzajemne, skuteczne motywowanie się przez pracowników w grupie
• wzrost efektywności i skuteczności pracy

Adresaci:

• kadra kierownicza i zespoły pracowników
• osoby zainteresowane poznaniem narzędzi skutecznej komunikacji

Korzyści dla uczestników:

• nauka skutecznych metod rozwiązywania konfliktów
• wiedza na temat zapobiegania konfliktom
• uwolnienie się od istniejących konfliktów
• praktyczne użycie biofeedbacku
• praca nad postawami lojalności i zaufania uczestników szkolenia
• wzmocnienie pozytywnych więzi między uczestnikami szkolenia
• poznanie i integracja zespołu. certyfikaty dla uczestników

Metody pracy:

• praca warsztatowa
• prezentacje i instruktaże narzędziowe
• ćwiczenia indywidualne/grupowe
• analiza studiów przypadków
• rozwiązywanie zagadnień problemowych
• analiza dobrych praktyk

​Warunki pracy:

• praca grupowa, pracujemy z maksymalnie 30 uczestnikami, optymalna grupa to między 9 a 15 osób
• czas pracy to 1 dzień szkoleniowy – 8 godzin (z dwoma przerwami)
• warsztaty stacjonarne, prowadzone w siedzibie firmy

Ramowy plan:

• definicja konfliktu (metodologia w różnych ujęciach)
• podejście do rozwiązywania konfliktów (z odgrywaniem scenek rodzajowych)
• emocje w konflikcie (też: rola relacji)
• komunikacja w konflikcie (m.in. werbalna, niewerbalna)
• strategie rozwiązywania konfliktów plan postępowania w konflikcie
• 5 dysfunkcji pracy zespołu w konflikcie (narzędzia do ich naprawy)
• lojalność i zaufanie – metody budowania
• rola mediatora w konflikcie (metody i narzędzia do wykorzystania)
• skalowanie rezultatów

Podczas warsztatów skorzystamy z całej gamy ćwiczeń, m.in:

• Przejazd tramwajem bez biletu
• Przeszłość, teraźniejszość, przyszłość
• Gra Krokodyl
• Karty do gry – Emocje
• Czy mamy cechy wspólne?
• Kosz roszczeń
• Badanie pulsu